Service à la clientèle

Questions fréquentes | Boutique en ligne

Commande

  1. Choisissez les produits que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les au panier.
  2. Lorsque vous avez les produits choisis et que vous les avez ajoutés au panier, cliquez sur « Panier ».
  3. Accès et une colonne s’ouvrira avec tous vos produits. Descendez à la fin et cliquez sur « Validation de la commande ».
  4. Paiement et livraison

    1. Vous allez maintenant vous retrouver sur la page de paiement et d’expédition. Si vous êtes déjà inscrit, entrez simplement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Sinon, créez un nouveau compte.
    2. Remplissez vos informations de facturation.
    3. Remplissez les données d’adresse de livraison.
    4. Vérifiez votre commande: produits choisis / coupon de réduction appliqué, le cas échéant.
    5. Choisissez le mode de paiement préféré.
    6. Si vous avez un coupon de réduction, entrez-le ci-dessous la section de paiement.

    * Si vous choisissez un virement bancaire, n’oubliez pas que votre commande ne sera envoyée que lorsque nous aurons reçu le paiement sur notre compte bancaire. Vous avez 8 jours ouvrables pour effectuer le paiement à partir du moment de l’achat.

    1. Pour continuer, acceptez nos Termes et Conditions et cliquez sur « Passer la commande »

    Vous avez déjà terminé votre commande! Vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de votre commande sur le courrier électronique avec lequel vous êtes enregistré.

    Si vous avez un problème, n’hésitez pas à nous contacter:

    aloeverio@verdeaurora.com

Precio (€) por 1-3 Kg Precio (€) por 4-10 Kg Tiempos de entrega (días) Envío Gratis por pedido superior a (€)
Alemania 12,63 13,94 7-14 150
Austria 14,6 15,31 7-14 200
Bélgica 14,6 15,31 7-14 200
Francia 14,6 15,31 7-14 150
Holanda 14,6 15,31 7-14 200
Italia 14,6 15,31 7-14 200
Luxemburgo 14,6 15,31 7-14 200
Reino Unido 14,6 15,31 7-14 200
Dinamarca 17,68 20,60 7-16 200
Hungría 17,68 20,60 7-16 200
Polonia 17,68 20,60 7-16 200
Rep. Checa 17,68 20,60 7-16 200
Bulgaria 32,20 33,86 9-18 300
Croacia 32,20 33,86 9-18 300
Eslovaquia 32,20 33,86 9-18 300
Eslovenia 32,20 33,86 9-18 300
Estonia 32,20 33,86 9-18 300
Finlandia 32,20 33,86 9-18 300
Grecia 32,20 33,86 9-18 300
Irlanda 32,20 33,86 10-19 300
Letonia 32,20 33,86 10-19 300
Lituania 32,20 33,86 10-19 300
Rumania 32,20 33,86 10-19 300
Suecia 32,20 33,86 10-19 300
Noruega* 64,63 69,80 10-19 250
Serbia* 64,63 69,80 10-22 250
Suiza* 64,63 69,80 10-19 250
ESPAÑA
Península Ibérica 9 9 7-14 80
Canarias 6,22 6,22 6-9 70
Baleares 9 9 7-14 80

* Remise : 25,43 euros pour les commandes de plus de 90 euros.
* Formalités douanières à l’origine incluses dans le tarif des pays tiers (Frais à destination et taxes exclus).

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

Faites votre achat en ligne et recevez votre logement à Fuerteventura

Si vous vivez à Fuerteventura, vous logez dans un appartement ou un hôtel et vous n’avez pas de moyen de transport, ne vous inquiétez pas! Maintenant, vous pouvez passer votre commande en ligne et la recevoir en 24 à 72h (Dimanche non compris) chez vous à Fuerteventura.

Comment passer la commande?

  1. Créez un achat sur verdeaurora.com et sélectionnez «achat final» dans le panier.
  2. Entrez l’adresse de Fuerteventura dans laquelle vous séjournez.
    – Pays: Espagne
    – Province: Las Palmas
    – Codes Code: * dans lequel vous séjournez *
    * Important: vous devez entrer le code postal de l’adresse. Vous pouvez le rechercher sur Google Maps en entrant l’adresse de l’hébergement. Ce nombre comprend 5 chiffres.

Lorsque vous avez entré toutes les informations, vous serez facturé 5 € de frais d’expédition dans votre commande.
* Peu importe où vous séjournez, toute expédition à Fuerteventura coûte 5 €
* N’oubliez pas que pour livrer la commande en 24 – 72 h (Dimanche non compris), vous devrez payer le montant avec Paypal ou par carte bancaire.

  1. Il n’y a pas de commande minimum. Si votre commande dépasse 80€, la livraison sera gratuite.
  2. Conditions de livraison: depuis l’achat de votre commande est reçu, il sera livré à votre adresse dans un délai de 24 à 72 heures (Dimanche non compris). N’oubliez pas que pour livrer la commande à ces heures, vous devrez payer le montant avec Paypal ou par carte bancaire.
    * Si vous payez votre commande par virement bancaire, celle-ci ne sera envoyée que lorsque nous aurons reçu le montant sur notre compte bancaire.

Condiciones generales de la compra

La relación comercial entre la empresa y el cliente, se rigen por los siguientes términos y condiciones, que regulan las compras online que se realicen a través de Verdeaurora.com, los cuales el cliente acepta al finalizar su pedido.

Estas condiciones generales son pertenecientes a Verdeaurora S.L. Tenicosqey, 7, Antigua, 35630 (Las Palmas) B76185743 Verdeaurora realiza los fines comerciales a través de la página web Verdeaurora.com con la venta principal de productos de aloe vera y aceite de oliva (entre otros componentes), tanto de cosmética como alimenticios.

1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

  • El cliente puede elegir y pedir los productos que se encuentra en Verdeaurora.com
  • Cada producto de Verdeaurora.com tiene su descripción, aplicaciones y componentes.
  • El cliente al hacer clic en los productos que desea, se le incluirán en un carrito de compra virtual cuyo símbolo se encuentra en la parte superior derecha de la página web. El cliente visionará en este carrito, el final de la compra con el precio total (IVA incluido) más gastos de envío.
  • El pedido se considerará correcto, en el momento en el que el cliente reciba la confirmación del mismo.
  • El cliente tiene posibilidad de registrarse para comenzar a realizar el pedido en Verdeaurora.com o por lo contrario, tiene posibilidad de continuar con la compra sin registrarse.

2. DERECHO A DEVOLUCIÓN: PRODUCTOS DEFECTUOSO

  • Por política de higiene y prevención de manipulación no se realizará devolución de productos si éstos se encuentran en perfecto estado.
  • En caso de que el producto que recibe el cliente está defectuoso, Verdeaurora S.L. procederá a dar una solución, dependiendo de las necesidades del cliente.
    Bajo acuerdo, existirá opción de sustitución, rebaja del precio o reembolso del dinero. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor.
  • El cliente podrá devolver la mercancía defectuosa en el plazo de un mes después de recibir el/los productos, tras la llegada de la notificación a Verdeaurora S.L. del recibimiento del paquete.

3. PRECIOS

  • El precio válido es el que se visualiza en el momento del pedido, tal como se informa en la página web.
  • El precio lleva incluido el coste de los envases y del embalaje del producto.
  • Los precios son finales, con el IVA incluido. Al precio final se le añade los gastos de envío que corren a cuenta del cliente.
  • Los gastos de envío varían dependiendo de la zona geográfica y del peso del paquete ( ver gastos de envío en apartado GASTOS DE ENVÍO )
  • Las posibles ofertas en el Verdeaurora.com están sujetas a cambio.

4. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍO

  • Verdeaurora S.L. se encargará de notificar al cliente la disponibilidad de los productos solicitados mediante el recibimiento de la confirmación del pedido.
  • Los pedidos se suministrarán en los días establecidos dependiendo de la zona geográfica. (Ver en APARTADO GASTOS DE ENVÍO).
  • Verdeaurora S.L. estará a total disposición de los clientes para cualquier consulta del producto, cambio o modificación de envío.
  • Verdeaurora S.L. tendrá en cuenta cualquier necesidad del cliente dentro de las posibilidades, entre otras, el tiempo de entrega desde la fecha de realización del pedido.
  • La preparación de pedido se realizará dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la orden de pedido.
  • El pedido estará listo para la entrega de transporte siempre y cuando se realice antes de las 14:00h, sino el pedido estará listo para su envío dentro de las 24horas siguientes al plazo previo.

5. PAGO

  • El precio de compra es el que se refleja en la página web a la hora de realizar el pedido, a menos que se acuerde lo contrario.
  • El cliente debe pagar la compra realizada antes de recibir el pedido. En el momento de pago, el pedido se pone en funcionamiento para ser enviado.

6. SITUACIONES EXTREMAS

  • En caso de que Verdeaurora S.L. no pueda suministrar pedidos en Verdeaurora.com por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas…) no se podrá reclamar el pedido hasta que los impedimentos desaparezcan.

7. PRIVACIDAD

  • Verdeaurora S.L. cumple con la Ley de Protección de Datos de los clientes recibidos en Verdeaurora.com
  • El cliente, si decide registrarse en Verdeaurora.com al realizar el pedido, ofrece los datos a la empresa permitiendo así recibir noticias, novedades, información adicional o promociones en intervalos regulares.
  • El cliente puede cancelar este servicio en cualquier momento

8. COMENTARIOS EN PRODUCTOS

  • Verdeaurora S.L., con web de e-commerce Verdeaurora.com, no es responsable de la precisión y fiabilidad de dicha información.
  • El usuario que comenta, está de acuerdo mediante la realización del comentario, de que sus opiniones están sujetas a directrices para comentarios de productos.

9. QUEJAS Y RECLAMACIONES

  • Las reclamaciones podrán ser presentadas en: Tenicosquey 7, Antigua, Fuerteventura, 35630, (Las Palmas). Tlf: 659 61 08 44. E-mail de contacto: comunicacion@verdeaurora.com

Besoin de plus d’informations?