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Preguntas frecuentes | Tienda online

Realizar el pedido

  1. Elige los productos que quieras comprar. Añádelos al carrito.
  2. Haz clic en el Carrito (parte superior derecha de la página).
  3. Puedes acceder para ver el carrito o directamente “Finalizar Compra”.

Pago y envío

  1. Ahora te encontrarás en la página de pago y envío. Si ya estás registrado, sólo introduce tu usuario y tu contraseña. Si no, crea una nueva cuenta.
  2. Rellena con tus datos de facturación.
  3. Rellena con los datos de dirección del envío.
  4. Revisa tu pedido: productos elegidos / cupón de descuento aplicado si hubiese.
  5. Elige el método de pago preferido.
  6. Si tienes algún cupón de descuento, introdúcelo al final del método de pago.
    1. *Si eliges transferencia bancaria, recuerda que tu pedido no será enviado hasta que no recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria. Tienes 8 días laborables para efectuar el pago desde el momento de la compra.
  7. Para continuar, acepta nuestros Términos y Condiciones y pincha en “Realizar el pedido”

¡Ya tienes tu pedido terminado!
Recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido al email con el que estás registrado.

Ante cualquier problema, no dudes ponerte en contacto con nosotros:

aloeverio@verdeaurora.com

Precio (€) por 1-3 Kg Precio (€) por 4-10 Kg Tiempos de entrega (días) Envío Gratis por pedido superior a (€)
Alemania 12,63 13,94 7-14 150
Austria 14,6 15,31 7-14 200
Bélgica 14,6 15,31 7-14 200
Francia 14,6 15,31 7-14 150
Holanda 14,6 15,31 7-14 200
Italia 14,6 15,31 7-14 200
Luxemburgo 14,6 15,31 7-14 200
Reino Unido 14,6 15,31 7-14 200
Dinamarca 17,68 20,60 7-16 200
Hungría 17,68 20,60 7-16 200
Polonia 17,68 20,60 7-16 200
Rep. Checa 17,68 20,60 7-16 200
Bulgaria 32,20 33,86 9-18 300
Croacia 32,20 33,86 9-18 300
Eslovaquia 32,20 33,86 9-18 300
Eslovenia 32,20 33,86 9-18 300
Estonia 32,20 33,86 9-18 300
Finlandia 32,20 33,86 9-18 300
Grecia 32,20 33,86 9-18 300
Irlanda 32,20 33,86 10-19 300
Letonia 32,20 33,86 10-19 300
Lituania 32,20 33,86 10-19 300
Rumania 32,20 33,86 10-19 300
Suecia 32,20 33,86 10-19 300
Noruega* 64,63 69,80 10-19 250
Serbia* 64,63 69,80 10-22 250
Suiza* 64,63 69,80 10-19 250
ESPAÑA
Península Ibérica 9 9 7-14 80
Canarias 6,22 6,22 6-9 70
Baleares 9 9 7-14 80

* Descuento: 25,43 en pedidos superiores a 90€.
* Formalidades Aduaneras en origen incluidas en la tarifa de los países no pertenecientes a la UE (Tasas en destino e impuestos excluidos).

El tiempo de entrega comienza a contar desde la realización del envío. Una vez que recibe el email que le indica que su pedido está completado o en camino.

Debido a situaciones externas derivadas de COVID-19, los plazos de transporte podrían ser superiores a los indicados.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

Realiza tu compra on-line y te la entregamos en tu alojamiento de Fuerteventura

Si vives en Fuerteventura, te encuentras alojado en un apartamento u hotel y no tienes cómo desplazarte, ¡no te preocupes! Ahora podrás realizar tu pedido on-line y recibirlo entre 24 y 72h (domingos no incluidos) en tu domicilio de Fuerteventura.

¿Qué pasos seguir?

  1. Crear una compra en verdeaurora.com y seleccionar ‘finalizar compra’ en el carrito.
  2. Introducir la dirección de Fuerteventura en la que se encuentra alojado.
    – País: España
    – Provincia: Las Palmas
    – Código postal: *correspondiente al lugar en el que usted se encuentre alojado*
    Importante: deberá introducir el número de código postal de la dirección.
    Puede buscarlo en Google Maps introduciendo la dirección del alojamiento. Este número consta de 5 cifras.
  3. Cuando haya introducido toda la información, se le aplicarán 5€ de costes de envío en su pedido.
    * Cualquier envío en Fuerteventura tiene un coste de 5€, no importa dónde esté alojado.
    * Para poder entregarle el pedido entre 24 y 72 horas (domingos no incluidos) tendrá que abonar el importe con Paypal o tarjeta de crédito.Envío gratuito para pedidos con un importe total superior a 80€.No hay pedido mínimo.
  4. Condiciones de reparto: desde que se reciba la compra de su pedido, se le entregará en su domicilio en un margen de 24 a 72 horas (domingos no incluidos). Recuerde que para poder entregarle el pedido en dichas horas tendrá que abonar el importe con PayPal o tarjeta de crédito.
    *Si abona su pedido vía transferencia bancaria, no será enviado hasta que no recibamos el importe en nuestra cuenta bancaria.

Si tienes la oportunidad de visitarnos, ¡no lo dudes!, te esperamos en Verdeaurora Bio Farm

Condiciones generales de la compra

La relación comercial entre la empresa y el cliente, se rigen por los siguientes términos y condiciones, que regulan las compras online que se realicen a través de Verdeaurora.com, los cuales el cliente acepta al finalizar su pedido.

Estas condiciones generales son pertenecientes a Verdeaurora S.L. Tenicosqey, 7, Antigua, 35630 (Las Palmas) B76185743 Verdeaurora realiza los fines comerciales a través de la página web Verdeaurora.com con la venta principal de productos de aloe vera y aceite de oliva (entre otros componentes), tanto de cosmética como alimenticios.

1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

  • El cliente puede elegir y pedir los productos que se encuentra en Verdeaurora.com
  • Cada producto de Verdeaurora.com tiene su descripción, aplicaciones y componentes.
  • El cliente al hacer clic en los productos que desea, se le incluirán en un carrito de compra virtual cuyo símbolo se encuentra en la parte superior derecha de la página web. El cliente podrá ver en este carrito, toda la información de su compra.
  • El pedido se considerará correcto, en el momento en el que el cliente reciba la confirmación del mismo.
  • El cliente tiene posibilidad de registrarse para comenzar a realizar el pedido en Verdeaurora.com o por lo contrario, tiene posibilidad de continuar con la compra sin registrarse.

2. DERECHO A DEVOLUCIÓN: PRODUCTOS DEFECTUOSO

  • Por política de higiene y prevención de manipulación no se realizará devolución de productos si éstos se encuentran en perfecto estado.
  • En caso de que el producto que recibe el cliente está defectuoso, Verdeaurora S.L. procederá a dar una solución, dependiendo de las necesidades del cliente.
    Bajo acuerdo, existirá opción de sustitución, rebaja del precio o reembolso del dinero. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor.
  • El cliente podrá devolver la mercancía defectuosa en el plazo de un mes después de recibir el/los productos, tras la llegada de la notificación a Verdeaurora S.L. del recibimiento del paquete.

3. PRECIOS

  • El precio válido es el que se visualiza en el momento del pedido, tal como se informa en la página web.
  • El precio lleva incluido el coste de los envases y del embalaje del producto.
  • Al precio final se le añaden los impuestos y los gastos de envío.
  • Los gastos de envío varían dependiendo de la zona geográfica y del peso del paquete.
  • Las posibles ofertas en el Verdeaurora.com están sujetas a cambio.

4. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍO

  • Verdeaurora S.L. se encargará de notificar al cliente la disponibilidad de los productos solicitados mediante el recibimiento de la confirmación del pedido.
  • Los pedidos se suministrarán en los días establecidos dependiendo de la zona geográfica.
  • Verdeaurora S.L. estará a total disposición de los clientes para cualquier consulta del producto, cambio o modificación.

5. PAGO

  • El precio de compra es el que se refleja en la página web a la hora de realizar el pedido.
  • El cliente debe pagar la compra realizada para poder hacer el pedido. Una vez realizado el pago, el pedido se pone en funcionamiento para ser preparado y enviado.

6. SITUACIONES EXTREMAS

  • En caso de que Verdeaurora S.L. no pueda suministrar pedidos en Verdeaurora.com por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas…) no se podrá reclamar el pedido hasta que los impedimentos desaparezcan.

7. PRIVACIDAD

  • Verdeaurora S.L. cumple con la Ley de Protección de Datos de los clientes recibidos en Verdeaurora.com
  • El cliente, si decide registrarse en Verdeaurora.com al realizar el pedido, ofrece los datos a la empresa permitiendo así recibir noticias, novedades, información adicional o promociones en intervalos regulares.
  • El cliente puede cancelar este servicio en cualquier momento

8. COMENTARIOS EN PRODUCTOS

  • Verdeaurora S.L., con web de e-commerce Verdeaurora.com, no es responsable de la precisión y fiabilidad de dicha información.
  • El usuario que comenta, está de acuerdo mediante la realización del comentario, de que sus opiniones están sujetas a directrices para comentarios de productos.

9. QUEJAS Y RECLAMACIONES

  • Las reclamaciones podrán ser presentadas en: Tenicosquey 7, Antigua, Fuerteventura, 35630, (Las Palmas). Tlf: 659 61 08 44. E-mail de contacto: comunicacion@verdeaurora.com

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