La relación comercial entre la empresa y el cliente, se rigen por los siguientes términos y condiciones, que regulan las compras online que se realicen a través de Verdeaurora.com, los cuales el cliente acepta al finalizar su pedido.

Estas condiciones generales son pertenecientes a Verdeaurora S.L. Tenicosqey, 7, Antigua, 35630 (Las Palmas) B76185743 Verdeaurora realiza los fines comerciales a través de la página web Verdeaurora.com con la venta principal de productos de aloe vera y aceite de oliva (entre otros componentes), tanto de cosmética como alimenticios.

1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y COMPRA

  • El cliente puede elegir y pedir los productos que se encuentra en Verdeaurora.com
  • Cada producto de Verdeaurora.com tiene su descripción, aplicaciones y componentes.
  • El cliente añadirá los productos que desea en un carrito de compra, cuyo símbolo se encuentra en la parte superior derecha de la página web. El cliente podrá revisar el carrito y en el último paso de «Finalización de compra» comprobar el precio total, impuestos y gastos de envío relativos a cada país.
  • El cliente debe asegurarse de aportar sus datos correctamente para poder recibir su pedido. Verdeaurora no se hace responsable de los errores o falta de información que debe aportar el cliente.
  • El cliente debe registrarse o acceder con su cuenta registrada para realizar el pedido en Verdeaurora.com
  • El pedido se considerará correcto, en el momento en el que el cliente reciba la confirmación del mismo. Si el cliente encuentra algún error en la información que ha aportado deberá contactar a la mayor brevedad indicando su número de pedido y la corrección.

2. DERECHO A DEVOLUCIÓN: PRODUCTOS DEFECTUOSO

  • Por política de higiene y prevención de manipulación no se realizará devolución de productos si éstos se encuentran en perfecto estado.
  • En caso de que el producto que recibe el cliente está defectuoso, Verdeaurora S.L. procederá a dar una solución, dependiendo de las necesidades del cliente.
    Bajo acuerdo, existirá opción de sustitución, rebaja del precio o reembolso del dinero. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor.
  • El cliente podrá devolver la mercancía defectuosa en el plazo de un mes después de recibir el/los productos, tras la llegada de la notificación a Verdeaurora S.L. del recibimiento del paquete.

3. PRECIOS

  • El precio válido es el que se visualiza en el momento del pedido, tal como se informa en la página web.
  • El precio lleva incluido el coste de los envases y del embalaje del producto.
  • Los precios se desglosan en el último paso previo al pago. Se añaden los impuestos y gastos de envío.
  • Los gastos de envío e impuestos varían dependiendo de la zona geográfica a la que se envía y del peso del paquete.
  • Las posibles ofertas en el Verdeaurora.com están sujetas a cambio.

4. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍO

  • Verdeaurora S.L. se encargará de notificar al cliente la disponibilidad de los productos solicitados mediante el recibimiento de la confirmación del pedido.
  • Los pedidos se suministrarán en los días establecidos dependiendo de la zona geográfica.
  • Verdeaurora S.L. estará a total disposición de los clientes para cualquier consulta del producto, cambio o modificación.

5. PAGO

  • El precio de compra es el que se refleja en la página web a la hora de realizar el pedido.
  • El cliente debe pagar la compra realizada antes de proceder al envío del pedido.

6. SITUACIONES EXTREMAS

  • En caso de que Verdeaurora S.L. no pueda suministrar pedidos en Verdeaurora.com por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas…) no se podrá reclamar el pedido hasta que los impedimentos desaparezcan.

7. PRIVACIDAD

  • Verdeaurora S.L. cumple con la Ley de Protección de Datos de los clientes recibidos en Verdeaurora.com
  • El cliente, si decide registrarse en Verdeaurora.com al realizar el pedido, ofrece los datos a la empresa permitiendo así recibir noticias, novedades, información adicional o promociones en intervalos regulares.
  • El cliente puede cancelar este servicio en cualquier momento, encontrando la opción de darse de baja en los correos recibidos.

8. COMENTARIOS EN PRODUCTOS

  • Verdeaurora S.L., con web de e-commerce Verdeaurora.com, no es responsable de la precisión y fiabilidad de los comentarios de los usuarios.
  • El usuario que comenta, está de acuerdo mediante la realización del comentario, de que sus opiniones están sujetas a directrices para comentarios de productos.

9. QUEJAS Y RECLAMACIONES

  • Las reclamaciones podrán ser presentadas en: Tenicosquey 7, Antigua, Fuerteventura, 35630, (Las Palmas). Tlf: 659 61 08 44. E-mail de contacto: comunicacion@verdeaurora.com